TROCAS & DEVOLUÇOES: SUA SATISFAÇAO GARANTIDA

Na Waq Company, buscamos a máxima satisfação de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos 100% a disposição para te ajudar. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e sem preocupações.

1. Produtos com Defeito

• Prazo: Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Contato: Entre em contato pelo WhatsApp.
• Informações Necessárias:
  • Informe o motivo da solicitação.
  • Envie fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito.
• Análise e Solução:
  • Sua solicitação será analisada em até 1 dia útil.
  • Se o defeito for confirmado, enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto, sem custo adicional.
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta original e sem sinais de uso.
  • Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
    • Reembolso total da compra.
    • Envio de um novo produto, idêntico ao solicitado.
    • Envio de outro produto de valor equivalente.
• Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.

2. Devolução por Insatisfação (Sem Defeito)

• Prazo: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Contato: Entre em contato pelo WhatsApp.

• Envio:
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta original e sem sinais de uso.
  • O frete para devolução por insatisfação é por conta do cliente.
• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, se estiver em conformidade com as condições, o valor será reembolsado.
• Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.

3. Devolução por Tamanho Incorreto

• Importante: Não realizamos trocas por tamanho incorreto escolhido pelo cliente, Porém e possível efetuar a devolução.
• Devolução: É possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Contato: Entre em contato pelo WhatsApp.
• Envio:
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta original e sem sinais de uso.
  • O frete para devolução por tamanho incorreto é por conta do cliente.
• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, se estiver em conformidade com as condições, o valor será reembolsado.

Observações Importantes

• Código de Defesa do Consumidor: As trocas e devoluções são realizadas em até 7 dias após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas, manuais e acessórios. Não aceitamos trocas ou devoluções se essas condições não forem respeitadas.
• Produtos Personalizados: Não trocamos produtos personalizados (nome e número), exceto em caso de defeito.
• Guia de Medidas: Verifique atentamente o Guia de Medidas antes de comprar ou entre em contato com nosso atendimento para evitar problemas com o tamanho.
• Endereço Incorreto: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com endereço incorreto ou incompleto.
• Atrasos dos Correios: A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelos Correios, Mas garantimos a entrega, ou seu dinheiro totalmente de volta.