Na Waq Company, buscamos a máxima satisfação de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos 100% a disposição para te ajudar. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e sem preocupações.
Prazo: Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Contato: Entre em contato pelo WhatsApp.
Informações Necessárias:
-Informe o motivo da solicitação.
-Envie fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito.
Análise e Solução:
-Sua solicitação será analisada em até 1 dia útil.
-Se o defeito for confirmado, enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto, sem custo adicional.
-O produto deve ser devolvido com a etiqueta original e sem sinais de uso.
-Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
Reembolso total da compra.
Envio de um novo produto, idêntico ao solicitado.
Envio de outro produto de valor equivalente.
Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.
Prazo: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Contato: Entre em contato pelo WhatsApp.
Envio:
-O produto deve ser devolvido com a etiqueta original e sem sinais de uso.
-O frete para devolução por insatisfação é por conta do cliente.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, se estiver em conformidade com as condições, o valor será reembolsado.
Importante: Não realizamos trocas ou estornos após o prazo de 7 dias.
Quando irei receber o estorno da devolução?
A equipe financeira tem um prazo de até 7 dias úteis para analisar e aprovar o estorno.
Estorno no cartão de crédito: Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado no prazo de 30 a 90 dias.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas, manuais e acessórios. Não aceitamos trocas ou devoluções se essas condições não forem respeitadas.
Produtos Personalizados: Não trocamos produtos personalizados (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos), exceto em caso de defeito.
Tamanho Incorreto: Não realizamos trocas por tamanho incorreto escolhido pelo cliente. Verifique atentamente o Guia de Medidas antes de comprar ou entre em contato com nosso atendimento para evitar problemas com o tamanho.
Endereço Incorreto: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com endereço incorreto ou incompleto.
Atrasos dos Correios: A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelos Correios, Mas garantimos a entrega, ou seu dinheiro totalmente de volta.
Defeitos ocasionados por mau uso: A loja Waq Company isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
