Transparência, segurança e compromisso com sua compra. Leia com atenção os prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados ao envio dos pedidos.
O prazo para envio dos pedidos é de 3 a 12 dias úteis após a confirmação da compra. Durante esse período, os produtos passam por etapas de separação, conferência de qualidade, embalagem e liberação logística.
O prazo médio de entrega é de 8 a 28 dias úteis a partir do recebimento do código de rastreio.
⏱️ Observação: o prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido e não inclui finais de semana ou feriados.
Você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio informado. Esse código permite acompanhar o pedido desde a origem até a entrega.
Entrega e ausências
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. Endereço incorreto ou incompleto implica perda do direito a reenvio gratuito ou reembolso.
Correção de endereço: alterações podem ser solicitadas em até 12 horas após a compra.
A WAQ Company garante a entrega de 100% dos pedidos. Em caso de extravio, perda ou erro logístico, o valor pago será integralmente reembolsado. Todos os envios possuem seguro e rastreamento gratuito.
Se o pedido não for entregue em até 80 dias úteis após a postagem, será realizado o reembolso total ao cliente.
🧾 Em compras com múltiplos itens, os produtos podem ser enviados em pacotes separados isso é normal e esperado, pois podem vir de fornecedores diferentes.
Fique atento(a) a mensagens falsas cobrando taxas indevidas ou solicitando pagamentos extras. Confira sempre nos canais oficiais abaixo antes de qualquer pagamento:
❌ Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade. A WAQ Company nunca solicita valores adicionais fora dos canais oficiais.
📦 Todas as informações acima fazem parte da Política Oficial de Envio da WAQ Company. Ao comprar em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta página.
